連鎖便利店經營者都希望自己擁有的是人氣旺鋪,但是想要真正成為人氣旺鋪,不僅要注意空間的規劃設計,做到店面清潔,陳列獨特,環境溫馨,便利店商品排列講究,更要充分考慮顧客的需求。
連鎖便利店的店堂雖小但其服務內容卻都與人們的日常生活息息相關,對于24小時連鎖便利店的空間規劃設計思想一定要時刻圍繞著“便利”二字,不僅是購買的方便還包含著陳列展示的直觀,消費導向的清晰明了,不可在便利店內有過于啰嗦的設計,一定要將預期表達的設計理念,以最簡單最直白的視覺語言展現出來。
某城中村有兩家24小時連鎖便利店,一家位置村中,靠近熱鬧的菜市場,是村內人買菜必過之地。店內燈光明亮,便利店商品整齊地擺正貨架上,沒有積塵,每天都有不少顧客光臨。另一家則距離村中心稍遠,燈光有些黯淡,貨品雖是新的,卻有些蒙塵,乍看起來似乎是快要過期的,空間也顯得冗仄。這樣的購物環境自然影響了銷量。根據研究,影響客流量的因素主要有:
連鎖便利店門店的直觀吸引力,包括裝修、招牌、燈光以及整潔度、清潔度等。一一個便利店門店,如果說門面非常的破舊,燈光昏暗,賣場亂七八糟,和周邊的夫妻店裝修沒有兩樣,對于顧客來講就覺得在哪里買東西都可以,又何必到我們的店來呢?況且,形象上的賞心悅目本身就具備強烈的視覺沖擊力,對于顧客來講有直接的引導效果。有的門]店因為開店時間較長再加上督導不力有此現象;
連鎖便利店商品陳列的方式、店面布局有問題。連鎖便利店是一一個快速作業并顧客自選便利店商品的業態,并且如果便利店商品配置陳列不合適,顧客進來找不到或者很不容易找到需要的便利店商品,以及通道走向上存在問題,給顧客購物造成麻煩及不方便,那么顧客第二次再來的機會就很少了。哪些便利店商品在布局在哪些地方應該放在什么位置,這個是在布局的時候首先要考慮的問題。
并且,24小時連鎖便利店門店產生營業以后,連鎖便利店門店的責任就是隨時要提供消費習慣、顧客意見等信息給公司參考,便于公司做出方案及時調整。此是影響連鎖便利店門店客流量的一個非常重要的因素,督導部門應該在巡店的時候引起高度重視。另外,連鎖便利店門店的懸掛物品的規范也是陳列布局的一個方面,這也是區別于一般小店的一種重要的手段。
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