便利店的目標顧客定位是12-50歲的青少年、中年人,可支配收入偏高,消費理念時尚的人群。為什么這樣定位?這就是由便利店的業態特征決定的。只有這些人群里,才有可能出現單身生活、不在家做飯、愛好旅游、喜歡夜生活、崇尚健康、懶惰、貪圖方便、享樂主義等等符合加盟便利店目標顧客需求的個體。在日益發達的大城市中,這個目標群體正不斷擴大,這些特征正逐漸顯現。因此,細分市場對于便利店來說,才真正有現實意義。
也有人將之分為兩大族群。一類追求娛樂、享受、習慣“夜生活”,以年輕人、單身一族、青年學生、夜間上班族為主;一類是迫于快節奏生活而習慣快速購物或急需購物,以職業婦女、家庭、老年人群、旅途應急人群為主。根據便利店選址所在地域的不同,便利店目標顧客族群的選擇是不同的。如在生活小區、學校、網吧影院、商務區,市場構成常以第一族群為主,而在商業區、公交站、火車站等地區,便利店則是以第二族群作為服務目標。相信隨著人們收入的提高、生活節奏的加快、都市人消費習慣的改變,便利店的分眾群體將進一步得以擴大,從而拉動便利店的發展。
開店秘籍:
52week便利店的目標顧客群代表了鮮明現代都市特色。可以大致概括為:灑脫、快節奏、時尚求新。灑脫一對商品價格不敏感不在意,興之所至地購買;快節奏趕時間不愿進賣場超市排隊,或者就是懶得多走幾步路;求新一享受便利店新鮮的購物感覺及其中新奇的商品。把握住這些顧客群的特點,便利店經營才能有的放矢,提供滿足其需求的商品和服務,從而牢牢抓住顧客的心。
關鍵詞:便利店加盟,便利店顧客定位