留住顧客

　　1、滿(mǎn)足顧客的需求：面對(duì)顧客提出的個(gè)性化需求，應(yīng)該及時(shí)記錄下來(lái)，并盡可能增加或改進(jìn)，以滿(mǎn)足更多的需求。

　　2、建立顧客檔案：建立顧客檔案的好處很多，可以實(shí)行送貨到家，根據(jù)記錄查明住址，然后，制訂送貨時(shí)間段(可節(jié)約成本)。另外，還可以用檔案，建立客戶(hù)折扣制，就是安排合理的回扣給你的客戶(hù)，或是以贈(zèng)品回報(bào)。檔案記錄用簡(jiǎn)單的筆記本即可。

　　合理管理

　　1、增加經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：因?yàn)樯鐓^(qū)便利店的局限性，應(yīng)該把增加經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目列為首位目標(biāo)，如各種增值服務(wù)項(xiàng)目中的代繳費(fèi)、充值等，應(yīng)該把便利店加盟總部新開(kāi)發(fā)的但周?chē)后w需要的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目納入到經(jīng)營(yíng)當(dāng)中來(lái)，從而達(dá)到提升整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的目的。

　　2、有效商品的引進(jìn)：連鎖便利店的商品定位幾乎是一樣的規(guī)模，一樣的布置，社區(qū)便利店可以嘗試突破這種經(jīng)營(yíng)方式，形成各自的特色格調(diào)，適當(dāng)改變商品結(jié)構(gòu)，增加暢銷(xiāo)商品，從而成為社區(qū)內(nèi)的小型購(gòu)物中心。
 

　　3、商品的錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)：所謂商品錯(cuò)位就是指和競(jìng)爭(zhēng)門(mén)店的商品進(jìn)行錯(cuò)開(kāi)，以顧客的需求為主要目標(biāo)，而與其他大型競(jìng)爭(zhēng)和小型競(jìng)爭(zhēng)者之間實(shí)行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，從而避免過(guò)多的競(jìng)爭(zhēng)一致影響到毛利率的提升，例如引入一些進(jìn)口小食品等等。

　　一家便利店，合適的選址，更為有效的經(jīng)營(yíng)方式，相信對(duì)于選擇便利店加盟的商家來(lái)說(shuō)會(huì)有更多的幫助。作為商家，抓住以下兩個(gè)方面的問(wèn)題，做好對(duì)顧客和對(duì)店鋪本身的管理，如此一來(lái)，你的店鋪將會(huì)朝著更為美好的方向發(fā)展。

　　52week便利店是遠(yuǎn)見(jiàn)集團(tuán)憑借20多年的連鎖經(jīng)驗(yàn)重磅打造的集互聯(lián)網(wǎng)+新零售、餐飲、美妝、社區(qū)服務(wù)、線(xiàn)上外賣(mài)，線(xiàn)上線(xiàn)下海淘直購(gòu)，日用百貨零售為一體的全自助型24小時(shí)餐飲便利店項(xiàng)目其高毛利、低投資高回報(bào)的新模式，深受投資者青睞。
 

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